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诚信源于制度和管理
 
周展宏
 
 子曰:人而无信,不知其可也!但是就是这个“信”,现在居然成了一种稀缺的资源。信用的缺失
 
在我们企业界表现得尤其明显:许多创业企业在稍有起色之后,最头痛的事之一就是应付假冒。
 
吴敬琏先生曾总结了中国七个信用表现恶劣的方面:
 

  1、履约率极低;

  2、债务人大量逃废债务;

  3、假冒伪劣商品充斥市场,毒米毒酒等恶性案件不断发生;

  4、企业进行虚假披露,包装上市圈钱等行为屡见不鲜;

  5、“有偿新闻”、“虚假广告”、虚假“财务报告”和“黑嘴股市分析”满天飞;

  6、以万亿元计的银行的不良贷款的积累;

  7、盗窃知识产权等。

   上述七个方面有两个涉及笔者所在的媒体行业,对这两种不讲诚信的行为笔者也多有感触,尤其是版权方面:笔者曾无意中看到广州的一家报纸翻译了我们的美国合作方Enterepreneur上的文章,后来进一步发现原来该报每期都会有两个整版翻译国外杂志上的文章,不仅不注明出处而且几乎是全文译出;最近,笔者又发现成都有一家报纸刊登了《创业家》2002年10月号中的一篇文章,于是打电话给作者问是不是给该报投过稿,而作者本人根本不知道有这个报纸。

    另外,据财政部公布的会计信息质量抽查公告显示,在被抽查的157家企业中,竟然有155家存在不同程度的虚报利润现象。

    信用的程度标志着市场成熟的程度,信用的规模决定了经济的规模。有人指出经济的竞争力取决于两个成本,即要素成本和交易成本。香港84%的国民生产总值是由服务业创造的,这说明香港的交易成本很低、交易成为经济活动的主体;而中国大陆的要素成本与香港相比虽然具有显著的竞争优势,但是交易成本却很高,因此制约了经济竞争力的提高。

   诚信是降低交易成本的最根本原则,但这种原则的确立并不能一蹴而就。从根本上讲,这首先有赖于制度环境的改善。美国每人有个“社会安全号码”,任何劣迹均记入电脑,破过产的人不能使用信用卡,在信用卡通行的美国,这就非常尴尬了。

   有三条好消息:现在我国上海开始建立个人信用档案;而曾一度爆发了信用危机的汕头市今年开通了“汕头信用网”该网披露了汕头数万企业的信用情况,并将逐步建立个人信用档案;今年11月6日,深圳市也启动了深圳市企业信用信息系统。但是就全局而言,我们的社会信用体系远未形成,诚信在很大程度上还仅仅停留在口头上。

   除制度环境之外,信用的程度和规模与参与主体(包括企业和个人)的素质密切相关。美国管理协会在分析我国企业目前的管理状况时提出的观点很有意思。该协会指出,中国企业在管理上普遍存在两个半缺陷:第一个是预算管理,大多数企业不懂得如何进行预算;第二个就是信用风险管理,目前还几乎是空白;还有半个是人力资源管理 ,大多数企业是人事管理而谈不上人力资源管理。

   本期我们邀请的信用管理专家谢旭先生也在文章中指出,其亲自处理过的2000个被拖欠企业的案例中约有80%以上是由于被拖欠企业自身的管理原因产生的,而以往人们所说的“政策性拖欠”(或三角债问题)仅仅占16%。因此可以预见,未来在不断完善社会信用体系的同时,提高企业对信用风险管理的能力也是一个值得深入研究的课题。

择录于“凤凰周刊”
           
           

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